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Libro de Reclamación
1. Identificación del consumidor reclamante
Tipo documento
DNI
Carnet de extranjería
Pasaporte
2. Identificación del pedido
3. Detalle de la reclamación
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)
4. Acciones adoptadas por el proveedor
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